Real-time Monitor voor Service Desk Queries
De Service Desk Queue Monitor is een handige Chrome-extensie voor LANDESK(r) Service Desk-analisten, waarmee zij in real-time een query of queue kunnen volgen. Met deze extensie kunnen gebruikers inkomende incidenten monitoren, analisten waarschuwen voor belangrijke problemen en goedkeuringen bijhouden. Het biedt een gebruiksvriendelijke interface met directe toegang tot de items in de query via een toolbar-icoon.
Belangrijke kenmerken zijn onder andere een live telupdate op de toolbar met kleurindicatoren, desktopmeldingen voor nieuwe items en de mogelijkheid om de lay-outs van queries en meldingen aan te passen op basis van persoonlijke rapporttemplates. Dit biedt gebruikers volledige controle over het ontwerp en de functionaliteit van hun monitoringservaring.
